Wie sich Wissensarbeit von anderen Arbeitsformen unterscheidet, hat Peter Drucker, einer der bekanntesten Organisations- und Managementforscher, klar — und ein für allemal — zusammengefasst.
Jede dieser Forderungen (vielleicht mit Ausnahme der letzten) ist fast das genaue Gegenteil von dem, was den klassischen Industriearbeiter oder determinierten Sachbearbeiter produktiver macht — und ganz nah an dem, was Agilität ausmacht.
Drucker, Peter F. 1999. ‘Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge’. California Management Review 41 (2): 79–94. https://doi.org/10.2307/41165987.
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