digitalien.org — Stefan Knecht

Anforderungen, requirements, Umsetzung, Nutzen, Kundenproblem, Entscheidungen, Nutzungsverhalten, Impact Mapping, gute Experimente machen

Anforderungen und Bedürfnisse priorisieren:
Was stiftet Nutzen?

Sie kennen das: zu Beginn sind alle Anforderungen gleich wichtig — alles konkurriert um Aufmerksamkeit und will sofort und dringend umgesetzt werden.
 
Eine einvernehmliche Rangfolge aller zu liefernden Eigenschaften nach Wichtigkeit, Nutzen oder Dringlichkeit ist schwer herzustellen und häufig ein Verhandlungskompromiss: »… gib’ Du mir jenes und ich gebe nach bei diesem feature
 
Im Zweifel entscheidet ein Projektsponsor.
 
Funktioniert das gut?
Eher nicht so.
 
Was Sie so erhalten, ist die Abbildung Ihrer Hierarchie, nicht aber eine Lösung Ihres Kundenproblemes.

Sehen alle das Gleiche?

Sie kennen vielleicht die Parabel vom Elefanten in einem stockfinsteren Raum. Die Beobachter beschreiben, was sie ertasten können. Jeder für sich hat nicht unrecht, alle zusammen beschreiben alles Mögliche, den Elefanten als Ganzes kann jeder für sich nicht erfassen.

 
Alle Projektbeteiligten sollen den gleichen Elefanten, die gleiche Geschichte verstehen und kollektiv und belastbar Nutzenentscheidungen priorisieren können.
 
Das Gleiche sehen geht über Transparenz und Inklusion aller Gewerke und stakeholder.

Ein unabhängiger und frischer Blick auf Ihr Anforderungsmanagement?
Mit tiefer und breiter Erfahrung aus vielen Branchen, Industrien und großen Projekten profitieren Sie schnell und unmittelbar.

Welche Produkteigenschaften Nutzungsverhalten verändern.

In der Priorisierung geht es um informierte Entscheidungen, nicht um Mutmaßungen.
 
  • Hat ‘der Kunde’ eine Stimme und wird sie gehört und verstanden? Was wissen wir über die Bedürfnisse der Nutzung, über Ärgernisse oder Wow-Momente?
  • Geht es um Lösungen für eindeutige und prototypische Nutzungssituationen oder können wir das so genau nicht differenzieren?
  • Welche Hypothesen und Annahmen treffen wir über den Nutzen eines features? Was bewegt das Nutzungsverhalten in die erwünschte Richtung?
  • Werden stillschweigende Annahmen getroffen und mit realen Kunden und Nutzern nicht geprüft?

Klären Sie Ihre Anforderungen in einem eintägigen Impact Mapping Workshop!
Danach ist allen Beteiligten klar, welche Produkteigenschaften welchen Nutzen bringen.